FAQ
Q
送料について教えてください。
A
お買い上げ金額が5000円以上の場合、全国一律無料で発送致します。
5000円未満の場合、一律で500円の送料を頂きます。
Q
自分の持っている時計のカスタムを依頼できますか？
A
はい。カスタムパーツをご購入頂き、お持ちの時計を弊社までお送りください。
こちらでカスタムし、取り外したパーツと合わせてお送りさせて頂きます。
パーツご購入時に【自分の時計カスタムを依頼】の旨お伝えください。
お持ちの時計をお送り頂く際は元払いにてお願い致します。こちらより発送させて頂く際は、元払いにて発送させて頂きます。
Q
商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか？
A
品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。
なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には応じかねますので、ご了承ください。
Q
直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか？
A
恐れ入りますが、当店はオンラインショップのみの店舗でございます。
商品説明にてご確認頂き、ページにてご購入をご検討ください。
Q
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
A
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
Q
商品が届きません。どうすればよいですか？
A
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後3営業日以内の発送となり、商品到着まで5日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。